Article 1 – Objet du programme

​

Le programme de fidélité a pour objet de permettre aux clients de bénéficier, selon les modalités définies par l’établissement, de :

• cumuls de points,

• avantages commerciaux,

• offres promotionnelles,

• produits offerts,

• invitations ou opérations spéciales.

Les avantages proposés dans le cadre du programme sont exclusivement destinés à un usage personnel.

​

Article 2 – Conditions d’adhésion

​

Le programme est accessible à toute personne physique majeure disposant d’un compte utilisateur valide sur la plateforme Heypongo.

Une seule adhésion par personne est autorisée.

L’établissement se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer toute adhésion en cas :

• de fraude ;

• de tentative de fraude ;

• d’utilisation abusive ;

• de non-respect des présentes CGU ;

• ou de comportement portant atteinte aux intérêts de l’établissement.

• ​

Article 3 – Conditions d’utilisation des avantages

​

Les avantages accordés dans le cadre du programme :

• ne peuvent être cédés à un tiers ;

• ne peuvent être échangés contre leur valeur en numéraire ;

• ne sont ni remboursables ni fractionnables ;

• sont soumis aux conditions spécifiques mentionnées dans l’application.

L’établissement se réserve le droit de modifier à tout moment :

• le fonctionnement du programme,

• la nature des récompenses,

• les conditions d’obtention,

• la durée de validité des offres.

Aucune indemnisation ne pourra être réclamée à ce titre.

​

Article 4 – Disponibilité des produits

​

Les produits ou avantages proposés dans le cadre du programme sont fournis :

dans la limite des stocks disponibles.

Leur disponibilité peut varier selon :

• la production quotidienne,

• les horaires de vente,

• les saisons,

• les approvisionnements,

• ou tout événement indépendant de la volonté de l’établissement.

La présence d’un produit ou d’une offre sur l’application ne constitue en aucun cas une garantie de disponibilité en boutique.

L’établissement ne saurait être tenu responsable d’une rupture temporaire ou définitive.

​

Article 5 – Photographies et visuels

​

Les photographies, représentations graphiques, descriptifs et illustrations figurant sur l’application ou sur tout support de communication associé au programme :

n’ont qu’une valeur indicative et illustrative.

Ces éléments ne présentent aucun caractère contractuel.

Des différences peuvent exister entre les visuels présentés et les produits réellement commercialisés, notamment concernant :

• la présentation,

• le format,

• le conditionnement,

• la décoration,

• ou l’apparence générale.

La responsabilité de l’établissement ne pourra être engagée à ce titre.

​

Article 6 – Suspension ou suppression du programme

​

L’établissement se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis :

• de suspendre temporairement le programme ;

• de modifier son contenu ;

• ou de mettre fin définitivement au programme.

La suppression du programme ne pourra donner lieu à aucune compensation, indemnité ou remboursement au profit du client.

​

Article 7 – Responsabilité

​

L’établissement ne pourra être tenu responsable en cas :

• de dysfonctionnement de la plateforme Heypongo ;

• d’interruption temporaire du service ;

• d’erreur technique ;

• de perte de données ;

• d’indisponibilité d’une offre ;

• ou de tout événement extérieur échappant à son contrôle raisonnable.

La responsabilité de l’établissement est strictement limitée aux obligations légales impératives applicables.

​

Article 8 – Données personnelles

​

Les données personnelles collectées dans le cadre du programme sont traitées conformément à la réglementation en vigueur, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose des droits suivants :

• accès,

• rectification,

• effacement,

• opposition,

• limitation du traitement.

Toute demande peut être adressée directement à l’établissement concerné.

​

Article 9 – Droit applicable et litiges

​

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client et l’établissement s’efforceront de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige relèvera de la compétence des juridictions françaises territorialement compétentes.